Sono stati 1.772.675 i contatti gestiti nel 2019 dalle Centrali operative del 112 di Piemonte e Valle d’Aosta.
Questi i primi dati diffusi dalla Regione Piemonte in occasione della Giornata Europea del Numero Unico 112, prevista domani.
In Piemonte il servizio è stato introdotto nel giugno 2017, inizialmente in via sperimentale, con due centrali uniche di risposta Grugliasco, che ha gestito 959.897 contatti e Saluzzo che ne ha gestiti 762.778 e postazioni remotizzate ad Aosta.
Il tempo medio di attesa alla risposta è stato di 5 secondi, mentre il tempo medio di gestione è stato di 44 secondi. Nella sede di Grugliasco sono attivi 44 operatori, 37 a Cuneo.
Il servizio coinvolge attraverso l’assessorato regionale alla Salute il dipartimento interaziendale Emergenza sanitaria del 118, i Dirigenti Centrali operative uniche 112 di Grugliasco e Saluzzo, le Direzioni delle Aziende sanitarie Città della Salute di Torino e Cuneo1. Il Ministero dell’Interno attraverso le Prefetture, Questure, Arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Polizia Locale, e per Regione Piemonte il Dipartimento interaziendale Emergenza sanitaria del 118, i Dirigenti Centrali operative uniche 112 di Grugliasco e Saluzzo, le Direzioni delle Aziende sanitarie Città della Salute di Torino e Cuneo1.
Come funziona il servizio:
Il numero unico europeo d’emergenza è accessibile sia in patria sia all’estero e il cittadino europeo attraverso il 112 può chiedere aiuto, sia attraverso telefono cellulare che fisso. Il servizio è stato introdotto nel 1991 ed è gratuito dal 1198. E’prevista l’accessibilità anche a persone con disabilità e un servizio di risposta in lingua italiana, inglese, francese e tedesco e in alcune aree anche in lingua slovena.
Dal 2003 gli operatori di telecomunicazioni devono fornire ai servizi di emergenza informazioni sulla localizzazione del chiamante per consentire loro di rintracciare rapidamente le vittime di incidenti. Il servizio 112 si va ad aggiungere ai numeri di emergenza nazionali: il 113 della Polizia di Stato, il 115 dei Vigili del Fuoco, il 118 per il Soccorso sanitario.
La Regione Piemonte nella Giornata Europea del Numero Unico 112 ha aperto le due sedi operative a tutti i cittadini che vogliono visitarle per rendersi conto di come funziona praticamente il servizio.
